Häufig gestellte Fragen

WICHTIGER HINWEIS FÜR DIE EU/DAS VEREINIGTE KÖNIGREICH:

26.11.2025 - Es gibt momentan ein Problem mit Shopify - die Trump-Zölle haben die Funktionsweise der Einstellungen für Steuer-Apps und Zölle durcheinandergebracht.
Da das reguläre System nicht funktioniert, musste ich alle Preise für die EU und Großbritannien um 20 % erhöhen, um die Mehrwertsteuer einziehen zu können. So kann Ihre Bestellung zollfrei versendet werden. Normalerweise fallen bei größeren Bestellungen jedoch Zollgebühren an, und ich möchte Ihnen diese 20 % ersparen.
Hier ist also eine Übergangslösung für den Black Friday Sale, bis Shopify das Problem behebt.

Wenn Sie eine *große Bestellung über den Mehrwertsteuergrenzen (siehe unten) aufgeben möchten und in der EU oder im Vereinigten Königreich wohnen, müssen Sie sich entweder mit mir in Verbindung setzen, um ein Sonderangebot zu erhalten, oder sich für die E-Mail-Liste anmelden, um einen speziellen Rabattcode zur Aufhebung der 20%igen Mehrwertsteuer zu erhalten .

Bei kleinen Bestellungen gibt es kein Problem. Es handelt sich um IOSS, und ich erhebe die Mehrwertsteuer für Sie . Bitte nutzen Sie die Chat-App, falls etwas unklar ist oder Sie ein Problem haben.

Was ist eine „Großbestellung“? Aufgrund der vielen Rabattkombinationen in meinen E-Mails, im Warenkorb usw. und der Funktionsweise der Rabatte kann ich keine genaue Zahl nennen. Für Großbritannien habe ich beispielsweise versucht, zusätzlich zu den anderen Black-Friday-Aktionen einen weiteren Rabatt von 20 % zu gewähren. Durch die vielen Rabatte lag der Betrag jedoch unter der Mehrwertsteuergrenze. Daher habe ich die Grenze für die EU auf ca. 360 AUD / 202 EUR und für die EU auf ca. 475 AUD / 149 GBP festgelegt (da durch die zusätzlichen Rabatte der Preis dann auf etwa 151 EUR sinkt).

Ich bin in den USA – muss ich Zölle zahlen?

Brutal Cities sind australische Produkte

Ja, Sie zahlen 10 % Zollgebühren als separate Position in Ihrer Bestellung. Ich übernehme sogar die geringe Bearbeitungsgebühr für Sie. :) Die Gebühren sind im Voraus bezahlt, sodass Sie sich keine Sorgen um den Zoll machen müssen! Weitere Informationen finden Sie in unseren Versandbedingungen .

Ich lebe in der EU/in Großbritannien – wie sehen Steuern und Zollbestimmungen aus?

Die Preise im Warenkorb werden anhand des Warenwerts aktualisiert. Liegt Ihr Wert über den jeweiligen Mehrwertsteuergrenzen in Großbritannien und der EU, erheben wir keine Mehrwertsteuer, und die angezeigten Preise sind niedriger. Die Mehrwertsteuer wird stattdessen vom Zoll bzw. der Post erhoben. Sie zahlen die Mehrwertsteuer auf den Gesamtbetrag Ihrer Bestellung zuzüglich eventueller Zollgebühren.

Großbritannien: Für alle Bestellungen bis zu 135 £ erhebt Brutal Cities 20 % Mehrwertsteuer für die britische Regierung.

EU : Brutal Cities ist IOSS-registriert. Das bedeutet, dass wir auf Waren bis zu einem Wert von 150 EUR die Mehrwertsteuer erheben und abführen. (Versandkosten sind in dieser Grenze von 150 EUR nicht enthalten.) Für alle Bestellungen über 150 EUR fallen weiterhin EU-Zollgebühren und Mehrwertsteuer an.

Weitere Informationen entnehmen Sie bitte den Versandrichtlinien .

Wie lange dauert der Versand?

Der Versand (nicht die Auftragsabwicklung) dauert in der Regel bis zu 7 Werktage innerhalb Australiens und ca. 8–20 Werktage weltweit. Die vollständigen Richtlinien finden Sie hier.
25.11.2025 – Update: Da die US-Zölle noch neu sind, hatte Shopify nicht genügend Zeit, die wichtigen Einstellungen zu aktualisieren. Das ist äußerst ärgerlich, und Bestellungen in die USA dauern nun deutlich länger, da die Zollformulare ausgefüllt werden müssen. Ich warte außerdem auf Unterstützung, da ich Fehler und eine Ablehnung Ihrer Bestellung durch den Zoll unbedingt vermeiden möchte. Ich bitte um etwas Geduld.

Was passiert, wenn ein Produkt/ein Teil beschädigt ankommt?

Schicken Sie mir ein Foto des beschädigten Teils oder Produkts an ryan@brutalcities.com und ich schicke Ihnen so schnell wie möglich einen Ersatz.

Gewähren Sie Rückerstattungen?

Sollten Sie Probleme mit Ihren Produkten haben, senden wir Ihnen Ersatz oder erstatten Ihnen den Kaufpreis nach Rücksendung der Produkte. Sie haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, falls Sie Ihre Meinung ändern und die Produkte noch ungeöffnet sind. Lesen Sie unsere vollständigen Rückgabebedingungen .

Gibt es in meinem Land einen Vertriebspartner für Brutal Cities?

Sofern Sie nicht in Australien sind (wo ich lebe), tut es mir leid! Wir arbeiten daran, aber im Moment hat Brutal Cities keine internationalen Vertriebspartner.

Welchen Kleber verwende ich für MDF-Gelände?

PVA-Kleber oder Holzleim ist am besten geeignet. Sekundenkleber geht auch. Er trocknet zwar schneller, ist aber spröder. PVA-Kleber ist meist die bessere Wahl, da er auf MDF besser haftet. Außerdem hat man während des Trocknens Zeit, Fehler zu korrigieren.

Obwohl ich die Bausätze selbst entwerfe, sind mir gelegentlich auch Fehler unterlaufen, aber das war kein Problem, da ich sie trotzdem problemlos wieder auseinandernehmen konnte!

Vor dem Verkleben unbedingt eine Trockenpassung durchführen. Weitere Tipps zum Bau von MDF-Geländeteilen finden Sie hier auf der Seite mit den Bauanleitungen.

Muss ich vor dem Streichen versiegeln?

Brutal Cities MDF ist dicht und hochwertig. Ich habe gehört, dass manche Leute ihre MDF-Geländestücke mit viel Aufwand und PVA-Kleber, Haarspray usw. versiegeln. Ich habe das bisher nicht für nötig gehalten. Zwei Schichten Sprühgrundierung reichen völlig aus. Ich verwende gerne mattgrauen Rostschutzlack von Rustoleum (etwas hochwertiger als nötig, aber ich streiche die Gebäude sowieso meistens grau!).

Warum ist Ihr Gelände so teuer?

Manche finden den Preis super, andere nicht. Falls Sie zur letzteren Gruppe gehören, sollten Sie Folgendes bedenken:

Die Designs sind deutlich flexibler. Ein einziges Geländeset eignet sich für Warhammer 40.000, moderne Skirmish-Spiele, Pulp-Spiele, Science-Fiction- und Cyberpunk-Spiele. Zwar empfiehlt es sich, verschiedene Settings mit einigen zeittypischen Geländeelementen zu ergänzen, aber insgesamt erhält man ein besseres Preis-Leistungs-Verhältnis und spart mehr Zeit beim Spielen!
Weitere Gründe;

1. Wir verwenden einen kleinen, aber hochmodernen Trotec-Laser, der zwar etwas weniger Platz benötigt und weniger Leistung hat, dies aber durch feinere Schnitte wettmacht. Da der Laserstrahl einen kürzeren Weg zurücklegen muss, treten weniger Fehler auf (größere Laser neigen eher zu Fehlausrichtungen).
   
   Jede Abweichung verstärkt sich. Beispiel: Wenn Sie um 1 Grad abweichen, aber 5 Schritte gehen, gehen Sie trotzdem direkt zu Ihrem Ziel.
   
   Wenn Sie um 1 Grad daneben liegen, aber einen Kilometer gehen, sind Sie 17 Meter entfernt.
   
   Ich besitze Geländeteile verschiedener Hersteller, und bei fast allen anderen Firmen sind die Laserimpulse auf den Markierungslinien deutlich sichtbar (kleine Punkte in einer Linie, die der Laser abfeuert). Nicht so bei Brutal Cities. Ich habe die Frequenz erhöht, damit die Markierungslinien scharf und gleichmäßig sind – für ein immersives Spielerlebnis.
   
   
2. Das Gelände von Brutal Cities ist in der Regel viel größer als die meisten MDF-Bausätze – was mehr Material und Zeitaufwand bedeutet. Dafür sieht es aber deutlich realistischer aus, wenn man einen urbanen Spieltisch gestalten möchte!
   
   
3. Unser MDF ist das Beste! Siehe oben: Welchen Kleber verwende ich für MDF-Gelände?
   
   

Wie bemale ich mein Gelände?

Schaut euch unseren Blog zu Maltechniken an! Außerdem stelle ich eine PDF-Anleitung zum Bemalen von MDF-Gelände zur Verfügung, wenn ihr euch für unseren E-Mail-Verteiler anmeldet.
Du kannst mir auch aufInstagram oder TikTok folgen, dort findest du Reels mit Maltipps.